常见问题

无需邮箱地址，用户名+密码即可注册。创建账户后，请用密码管理器保存用户名与密码，并确认保存的是 VPNFish 对应的记录。无需邮箱地址不代表可以通过邮箱找回密码，因此不要把邮箱找回当作默认恢复方式。若仍处于登录状态，可先查看面板中的账户设置；若已无法登录，请以登录页实际提供的恢复入口为准，不要反复创建新账户代替原账户。订单与订阅应在原账户下核对，分享求助截图时也应遮住账户凭据。

设备不限台数，换设备本身不需要重新购买。VPNFish 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；在新设备上登录同一账户，进入面板获取适配平台的客户端，再按引导导入订阅即可。不同设备可能使用不同的连接模式与本地规则，不必为了界面一致而复制全部设置。设备不限台数不等于流量不限量，应以账户内套餐和剩余流量为准。旧设备交给他人前，请移除其中的订阅与登录信息，避免账户资源继续被使用。

先登录用户面板，确认套餐状态，再到订阅入口取得当前订阅。在客户端找到订阅管理或配置管理，选中 VPNFish 对应的配置，执行更新订阅，并查看客户端显示的更新结果。更新成功后，还要确认当前启用的确实是这份配置，而不是另一份同名旧配置。如果提示获取失败，先检查链接是否复制完整、网络是否能够访问面板，再重新获取链接。不要在尚未确认新配置可用时删除全部旧配置，也不要把订阅地址发到公开讨论区求助。

VPNFish 的隐私主话术是不记录日志，具体数据处理范围以隐私政策为准。这项策略不代表第三方网站停止记录登录活动，也不代表浏览器历史、应用缓存或设备上的客户端记录会自动清除。订阅地址属于账户信息，应当像密码一样妥善保管，不要公开粘贴、录入来历不明的转换网站，或保存在他人可访问的共享文档中。提交故障材料时可保留错误提示与线路名称，但应遮住完整订阅地址、密码及其他可用于访问账户的信息。

请从用户面板的客户端下载入口开始，按正在使用的系统选择对应客户端，并遵循页面显示的获取条件与安装说明。安装完成后，在面板获取订阅并导入客户端，确认线路列表出现，再启用当前配置、选择线路并连接。系统如提示网络相关权限，请核对应用来源后按实际引导操作。连接状态只是排查起点，还应打开目标网站或应用检查实际访问结果；如果浏览器可用但某个应用不可用，应继续检查分流与代理模式，而不是反复重新安装客户端。

先断开客户端连接，确认本地网络本身能够正常访问常用网站。随后登录面板核对套餐状态与剩余流量，再检查客户端是否已启用正确的订阅配置，以及订阅更新是否成功。在这些条件正常时，换用其他线路重新连接，并观察报错是否变化。若同时运行其他网络代理或网络过滤工具，可暂时停用冲突项后再试，但不建议随意关闭系统安全功能。仍不能连接时，记录系统、客户端提示、线路名称与故障发生的网络环境，通过面板工单提交。

浏览器与其他应用不一定使用相同的网络路径。部分应用会遵循系统代理，另一些应用可能采用独立网络设置，或被当前分流规则判定为直连。先查看客户端当前模式与规则命中情况，确认目标应用或域名是否走向预期线路；如客户端提供虚拟网卡等接管方式，可按对应平台说明检查权限与启用状态。每次调整后重新打开目标应用，避免沿用旧连接。不要仅凭某个网页能打开就判断全部应用已接入，也不要未经核对便改动整套规则。

请描述故障出现在连接前、连接后，还是仅发生在某个网站或应用，并说明断开 VPNFish 后本地网络是否正常。补充设备系统、客户端名称、所选线路、实际错误提示，以及更换线路或更新订阅后的结果，可以帮助缩小排查范围。如果问题只在特定网络环境出现，也请说明使用的是家庭网络、办公网络还是其他环境。通过用户面板提交工单，截图只保留必要内容，遮住密码、完整订阅地址和支付凭据中的敏感部分，不必提供与故障无关的个人资料。

先排查线路与本地网络，不要把套餐档位直接当作速度档位。暂停其他设备上的大文件传输，确认当前网络没有明显拥塞，再在相同应用、相同内容下更换线路进行比较。可以尝试不同地区或不同线路类型，并观察卡顿是否只出现在特定服务。如果只在晚高峰出现问题，提交工单时说明大致时段、线路名称与应用表现，比单独描述速度慢更有帮助。月订阅档位提供的流量不同，是否升级应结合实际用量决定，不能据此推断升级就能消除拥塞。

这些名称用于区分线路路径，不能仅凭标签判断在当前网络下的实际体验。IEPL 专线侧重专线链路组织，中转线路经由中间节点转发，直连线路采用不同的接入路径；最终表现仍受本地网络、目的地和服务端状态影响。可先按目标用途选择地区，再对不同类型进行实际访问比较。需要持续使用同一服务时，优先保留已经验证可用的线路作为常用选择，并留意订阅更新。节点页面可查看线路分类说明，不建议只按地理距离或某个标签作决定。

VPNFish 覆盖 100+ 国家 / 160+ 线路，具体可选线路以面板和当前订阅为准。地图上的距离只是参考，实际访问还取决于网络运营商路由、中间链路拥塞，以及目标网站连接到的服务节点。选择线路时，先确认目标服务需要的地区，再比较实际打开页面、持续播放或上传文件的表现，而不是只看线路名称。若某条线路暂时不适合当前网络，可更换其他路径后再判断；不要把地区覆盖范围理解成每个第三方服务在所有地区都保证可用。

不一定。ChatGPT、Claude、Gemini 等 AI 工具，以及流媒体平台，都可能结合出口地区、账户地区、订阅资格和自身风控规则判断访问条件。先查看目标服务的官方可用地区，再选择相应线路，并确认相关域名已通过预期路径访问。切换线路后重新打开应用，检查是否仍沿用旧会话；如需重新登录，请先确认账户凭据已保存。线路用途标签便于筛选，但不是第三方服务的访问保证。持续报错时，请保留错误原文，区分网络连接失败与账户资格限制。

月订阅：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB，流量按开通日每月重置。流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完为止，永久不过期。经常使用时，可结合面板中的实际用量选择月订阅档位；使用间隔较长、希望按消耗安排预算时，可比较流量包。选择前先区分每月重置与用完为止这两种规则，不要把设备不限台数理解成流量不限量。完整价格与计费说明可在套餐价格页查看。

支持支付宝 / 微信 / USDT。请从用户面板选择套餐并进入对应订单，按实际收款页面显示的信息完成付款，随后返回面板核对订单状态与套餐状态。若支付工具显示已完成，但面板尚未更新，可刷新订单页面并确认当前登录的是创建订单的账户，不要仅凭返回页面是否成功判断支付结果。状态仍不一致时，通过面板工单提供订单标识、支付渠道与必要的支付结果截图，并遮住无关敏感信息。核对原订单之前，不建议为解决显示问题重复付款。

VPNFish 提供 7 天无理由退款，申请方式与适用范围请先查看退款政策。无理由退款不需要先把申请理由写成技术故障，也不必为了证明无法使用而反复修改设备设置。需要申请时，在用户面板提交退款相关工单，说明对应订单及退款诉求，保留订单和支付记录以便核对。如果同时希望获得连接排查帮助，可另外描述故障，但技术排查与退款申请应分别表达清楚。具体处理情况以工单反馈为准，不要将退款承诺理解为未列明的免费流量或额外优惠。

月订阅流量按开通日每月重置，中途升级差价折算成剩余天数。请在面板查看当前套餐、流量与周期信息，不要默认所有账户都在自然月开始时重置。准备升级时，先核对订单页面显示的折算结果与变更后状态，确认符合预期再继续；普通续费与升级也应区分，不要把不同操作视为相同规则。流量包用完为止，永久不过期，不适用月订阅的重置逻辑。若面板显示与预期不一致，请先通过工单核对原订单，不要凭自行换算的金额重复创建订单。